Envios e Devoluções

Simplicidade e Transparência

Sua joia é elaborada com matéria prima certificada, em comprometimento com a sustentabilidade do planeta e com as pessoas que fazem parte de todas as etapas do seu processo produtivo.

Todas as joias possuem assistência vitalícia, caso não apresentem sinais de que foram submetidas a grandes impactos. 

O certificado com todos detalhes da joia irá junto com ela.

ENVIOS

Envio gratuito para todo o Brasil em todas as encomendas.

As joias são enviadas via Sedex com seguro.

Os prazos da entrega variam de acordo com a sua região e a modalidade da sua compra, conforme especificado a seguir: 

Joias disponíveis à pronta entrega na loja: O prazo de entrega inclui o prazo padrão da transportadora + o prazo da postagem (de até 48h após a compra). O prazo total de entrega pode variar entre 3 a 10 dias úteis a contar da data da sua compra, dependendo da sua região. 

Se a peça escolhida não estiver disponível no estoque: Você será informada(o) sobre os prazos estimados de produção e entrega. Após o envio, você receberá uma mensagem por e-mail com uma estimativa do tempo de entrega e informações para rastreio. As encomendas são enviadas via Sedex com seguro.


Encomendas personalizadas: O prazo será calculado conforme a complexidade do seu projeto. Consulte: elisafracchiolla@gmail.com ou WhatsApp: +55 48 996292040.

ENVIOS INTERNACIONAIS

As joias são enviadas para mais de 200 países.

Observe que, dependendo do seu país, pode haver restrições específicas relacionadas a certos itens, dependendo das normas de exportação / importação do país em questão.

Também poderá haver eventual atraso na entrega ocasionado pelos serviços de transporte, incluindo desembaraço aduaneiro.

Para envio internacional, consulte as tarifas e prazos:
Por e-mail elisafracchiolla@gmail.com ou WhatsApp: +55 48 996292040.

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Observações gerais:

Logo após o envio, o código de rastreamento será enviado para você.

 

Antes de serem enviadas, todas as joias passam por um controle de qualidade no qual são verificadas quanto a quaisquer falhas.

 

Caso você receba uma que não esteja em perfeitas condições, por favor entre em contato imediatamente, por e-mail elisafracchiolla@gmail.com ou WhatsApp: +55 48 996292040.
 

 

 

DEVOLUÇÕES


Espero que fique encantada(o) com a sua joia. Entretanto, se não estiver 100% satisfeita(o), pedimos o prazo máximo de 03 dias a partir da data de recebimento da sua encomenda para realizar o envio de devolução.

É importante observar que aceitaremos apenas joias não usadas, sem danos e na embalagem original Elisa Fracchiolla Joias. Certifique-se de que as peças são devolvidas novas, não utilizadas, com as embalagens originais, certificado e as etiquetas anexadas. A venda será considerada denitiva se a joia for utilizada e/ou devolvida incompleta.

As joias devolvidas passam por uma inspeção pericial para avaliar as pedras e o metal. Caso não haja nenhuma objeção na inspeção, a joia poderá ser trocada por uma joia de mesmo valor na loja online, ou será realizado o reembolso.

 

As joias devolvidas que não cumpram a nossa política não serão aceitas e serão devolvidos ao cliente sem reembolso.

 

Se a joia devolvida for aceita, iremos pagar o custo do envio (taxa de frete), porém não poderemos reembolsar as taxas de importação ou impostos sobre as entregas internacionais.

Peças personalizadas ou gravadas não podem ser reembolsadas.

Por favor entar em contato em elisafracchiolla@gmail.com se desejar devolver ou trocar uma joia.
Qualquer joia enviada sem consulta ou notificação prévia não poderá ser aceita.

Conheça também nossa política de encomendas.

Embalagem Elisa Fracchiolla Joias

Ainda tem alguma dúvida?

Se quiser alguma outra informação ou encomendar a sua joia, entre em contato comigo, terei o maior prazer em esclarecer todos os detalhes para você.