Sua joia é elaborada com matéria prima certificada, em comprometimento com a sustentabilidade do planeta e com as pessoas que fazem parte de todas as etapas do seu processo produtivo.

​

Todas as joias possuem assistência vitalícia, caso não apresentem sinais de que foram submetidas a grandes impactos. 

​

O certificado com todos detalhes da joia irá junto com ela.

​

​

ENVIOS

Envio gratuito para todo o Brasil em todas as encomendas.

​

​

As joias são enviadas via Sedex com seguro.

Os prazos da entrega variam de acordo com a sua região e a modalidade da sua compra, conforme especificado a seguir: 

​

Joias disponíveis à pronta entrega na loja: O prazo de entrega inclui o prazo padrão da transportadora + o prazo da postagem (de até 48h após a compra). O prazo total de entrega pode variar entre 3 a 10 dias úteis a contar da data da sua compra, dependendo da sua região. 

​

Se a peça escolhida não estiver disponível no estoque: Você será informada(o) sobre os prazos estimados de produção e entrega. Após o envio, você receberá uma mensagem por e-mail com uma estimativa do tempo de entrega e informações para rastreio. As encomendas são enviadas via Sedex com seguro.

Encomendas personalizadas: O prazo será calculado conforme a complexidade do seu projeto. Consulte: elisafracchiolla@gmail.com ou WhatsApp: +55 48 996292040.

​

​

​

ENVIOS INTERNACIONAIS

​

​

As joias são enviadas para mais de 200 países.

​

Observe que, dependendo do seu país, pode haver restrições específicas relacionadas a certos itens, dependendo das normas de exportação / importação do país em questão.

Também poderá haver eventual atraso na entrega ocasionado pelos serviços de transporte, incluindo desembaraço aduaneiro.

​

Para envio internacional, consulte as tarifas e prazos:
Por e-mail elisafracchiolla@gmail.com ou WhatsApp: +55 48 996292040.

​

.

 

Observações gerais:

​

Logo após o envio, o código de rastreamento será enviado para você.

 

Antes de serem enviadas, todas as joias passam por um controle de qualidade no qual são verificadas quanto a quaisquer falhas.

 

Caso você receba uma que não esteja em perfeitas condições, por favor entre em contato imediatamente, por e-mail elisafracchiolla@gmail.com ou WhatsApp: +55 48 996292040.
 

 

 

DEVOLUÇÕES

Espero que fique encantada(o) com a sua joia. Entretanto, se não estiver 100% satisfeita(o), pedimos o prazo máximo de 03 dias a partir da data de recebimento da sua encomenda para realizar o envio de devolução.

É importante observar que aceitaremos apenas joias não usadas, sem danos e na embalagem original Elisa Fracchiolla Joias. Certifique-se de que as peças são devolvidas novas, não utilizadas, com as embalagens originais, certificado e as etiquetas anexadas. A venda será considerada denitiva se a joia for utilizada e/ou devolvida incompleta.

As joias devolvidas passam por uma inspeção pericial para avaliar as pedras e o metal. Caso não haja nenhuma objeção na inspeção, a joia poderá ser trocada por uma joia de mesmo valor na loja online, ou será realizado o reembolso.

 

As joias devolvidas que não cumpram a nossa política não serão aceitas e serão devolvidos ao cliente sem reembolso.

 

Se a joia devolvida for aceita, iremos pagar o custo do envio (taxa de frete), porém não poderemos reembolsar as taxas de importação ou impostos sobre as entregas internacionais.

​

Peças personalizadas ou gravadas não podem ser reembolsadas.

​

Por favor entar em contato em elisafracchiolla@gmail.com se desejar devolver ou trocar uma joia.
Qualquer joia enviada sem consulta ou notificação prévia não poderá ser aceita.

​

Conheça também nossa política de encomendas.

​